Spilleren fra Bayern har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vandt for nylig 5500 euro i alt. Jeg spillede også uden bonus. Gevinsten blev tjent udelukkende fra mine indskudte penge. Jeg har nu anmodet om tre betalinger, den 13. december, 14. december og 15. december, hver på 500 euro, altså 1500 euro i alt. Indtil videre er ingen betaling blevet behandlet, og jeg er kun afskrækket af kundeservice. Så længe disse udbetalinger ikke er blevet behandlet, kan jeg desværre ikke anmode om yderligere udbetalinger. (Jeg har stadig 4000 på min konto). Hvis dette fortsætter, vil det tage mig mindst en måned at få mine penge. Vedhæftet er udbetalinger og chathistorik.
Desværre kan 14 dage ikke være korrekt, fordi zet casinos vilkår og betingelser angiver en behandlingstid på 3 dage.
Jeg havde allerede ansøgt om en udbetaling for seks måneder siden, og jeg modtog den på den 3. dag. Denne gang er dog anderledes. Jeg kan heller ikke anmode om yderligere udbetalinger, så længe de ikke er blevet behandlet.
Jeg vil bede dig kontakte casinoet
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
