Spilleren fra Storbritannien havde aftalt en refusion med kasinoet, men kasinoet ignorerede efterfølgende e-mails og live chat-beskeder, hvilket efterlod refusionen ubetalt. Klageteamet forklarede, at de ikke kunne hjælpe med spørgsmål relateret til licensregler og -politikker. De rådede spilleren til kun at undersøge og spille på kasinoer med licens i Det Forenede Kongerige. Klagen blev i sidste ende afvist, da den faldt uden for klageteamets kompetence.
Automatisk oversættelse:
