Spilleren fra Sverige klager over forsinket tilbagetrækning. Klagen blev løst, da spilleren med succes trak sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
ZigZag777 Casino - Spilleren er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 440 €
ZigZag777 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.3
ZigZag777 Casino har et sikkerhedsindeks på 4,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vil rapportere dette websted, så andre ikke får scamme som mig.
Jeg behandlede en tilbagetrækning 29/9 snart for 3 uger siden og får stadig ingen oplysninger om denne tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Niklas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Kan du afklare, om du tidligere har foretaget succesrige udbetalinger? Hvilken status er din tilbagetrækning i? Er den afventende eller behandlet?
Har du også gennemført KYC-processen (verifikation)?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, det var min første tilbagetrækning. Og jeg har sat min konto på pause, indtil jeg ser, at en udbetaling er mulig. Jeg har gennemført KYC og uploadet alle dokumenter.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Niklas for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede ZigZag777 Casino om at deltage i denne sag og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Kan du venligst rådgive, hvis dit problem stadig varer? Vi udvider nu timeren med 7 dage, så casinoet har stadig chancen for at svare på os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Niklas,
Finansafdelingen behandlede din anmodning om tilbagetrækning den 21. oktober. I øjeblikket har du ingen aktive anmodninger om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
ZigZag777.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Niklas,
Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget min tilbagetrækning efter ca. 4 uger. Hvilket er helt uacceptabelt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at det kan virke uretfærdigt, men jeg kan forsikre dig om, at det i nogle tilfælde tager meget længere tid at modtage din tilbagetrækning, specielt hvis det var din første anmodning om tilbagetrækning. Vi er dog glade for, at du har modtaget det. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
