Spilleren fra Japan spillede med en No Deposit-bonus og fik sine gevinster begrænset.
Automatisk oversættelse:
ZigZag777 Casino - Spillerens gevinster blev begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
ZigZag777 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om 50 euro, fordi jeg var i stand til at vinde mere end 50 euro ved at bruge bonusen uden indbetaling. Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre for at ansøge, så jeg konsulterede via chat. Derefter indsendte jeg først identitetsbekræftelsesdokumenterne og ønskede at trække mig ud af Ecopaise, så jeg blev bedt om at foretage et depositum hos Ecopaise, så jeg foretog depositumet. Skal jeg foretage et depositum på det tidspunkt og bruge de deponerede penge? Jeg blev bedt om at ringe, så jeg troede, at hvis jeg vinder ved at gange, får jeg 50 euro fra bonusen og 10 euro indbetalt plus 10 euro af det vindende beløb, 70 euro, men hvis jeg ansøger om 70 euro, er det kun 50 euro Jeg ved, at det kun er 50 euro fra bonusen, så hvorfor klarede du det? Er det ikke en historie?
Jeg er selv ny på kasinoer, så jeg er ked af, hvis dette er en selvfølge.
På andre kasinoer fik jeg at vide, at når jeg brugte denne form for udbetalingsmønster, blev jeg bedt om at rydde multiplikationsbetingelserne, så jeg er ikke overbevist, hvis jeg ville trække indbetalingen efter at have foretaget en bonusudbetaling uden at multiplicere det.
Så hvad mener du med at chatte? Jeg fik at vide, at du lige spillede med de penge, du deponerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Seiya,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kasinoer prøver at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men casinoet kan indstille den maksimale udbetaling af deres bonusser. Dette er ikke noget usædvanligt, især når bonusen var en No Deposit.
Kan du venligst angive, hvilken bonus du har spillet med? Venligst skriv her et link her, jeg vil gerne tjekke bonus-vilkårene.
Jeg er heller ikke sikker på, at jeg forstod korrekt - kunne du, tak, bekræfte, om du spillede med din indbetaling eller ej?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende det her).
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ved, at jeg har et loft, men jeg forstår også, at jeg foretager et indskud for at hæve kontanter fra min bonus.
Skal jeg satse efter det? Jeg spurgte.
Så fik jeg et væddemål, fordi jeg fik et svar, at jeg havde brug for et væddemål.
Herfra, da det samme skete på et andet casino før, var det den samme betingelse, fordi det var formålet at satse og vinde, hvis du vil trække de indbetalte kontanter separat fra bonusen på 50 euro. Jeg satsede og vandt.
Så jeg troede, jeg ville få 50 euro fra bonusen og 20 euro fra kontanterne.
Forresten, hvis 50 euro er den øvre grænse, hvorfor skal jeg så satse?
Jeg forstår det ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har taget et screenshot af den sidste udveksling, så jeg har ikke noget bevis på udvekslingen, før jeg trak den ud, men jeg har hørt supportchatten på casinosiden mange gange, så tjek om muligt. Jeg vil gerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære seiya,
Størrelsen på din anmodning om tilbagetrækning er behandlet i overensstemmelse med vores vilkår.
For at trække penge fra No-Deposit Bonus kræves et minimum depositum fra det system, hvor pengene skal trækkes tilbage (hvis brugeren ikke tidligere har deponeret). Hvis brugeren fortsætter med at spille efter at have lavet minimumsindbetalingen (uden at oprette en udbetalingsanmodning og uden at vente på tilbagetrækning af midler), vil betalingen ske i henhold til ovenstående regler for at trække de gevinster, der er modtaget fra No-Deposit Bonus, dvs. ikke mere end 50 Euro.
Med venlig hilsen,
ZigZag777.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak, ZigZag777 Casino for dit svar med forklaringen.
Seiya, vi forlænger timeren med 7 dage. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
