Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning og efter 1,5 måneds venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen mere end 2,5 måneder efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
ZigZag777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
ZigZag777 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter fra den 2. december på min udbetaling på 400 euro.
Hver gang på chatten gav agenter mig svar som dette: "Jeg kan ikke fortælle dig det nøjagtige tidspunkt for tilbagetrækning, men jeg vil gerne forsikre dig om, at pengene vil blive trukket obligatorisk."
Det er 1,5 måned lige nu!!
Jeg har aldrig ventet på pengene, der er længe. Aldrig!
Min konto var meget valideret før, og pengene afventer hele tiden. Hvad kan jeg gøre? Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære domra90,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du fortælle, om dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste den her).
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen. Der er ingen yderligere kommunikation, fordi de altid fik at vide på chatten, at min sag er flyttet til finansafdelingen, og mine penge vil blive sendt ASAP.
Dette er mit første tilbagetrækningsforsøg, jeg havde en konto der i mere end 2 år.
Jeg foretog udbetaling via bitcoin, jeg brugte ingen bonus, jeg brugte kun mine penge. De bekræftede bekræftelse af min bitcoin-adresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak domra90 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej domra90,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere ZigZag777 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ZigZag777 Casino-team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære domra90 ,
Bare rolig, din anmodning står i køen til behandling.
Økonomiafdelingen foretager betalingen hurtigst muligt. Vi beklager forsinkelserne.
Med venlig hilsen,
ZigZag777.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ZigZag777 Casino,
Kan du venligst specificere, hvad den omtrentlige tidsramme er for fuldstændig at behandle spillerens tilbagetrækning, og hvad betyder "anmodning er i køen til behandling" præcist? Behandling betyder almindeligvis en undersøgelse af spillerens konto og identitet, og det behøver ikke at betyde, at en udbetaling virkelig vil blive behandlet.
Kan du dele oplysningerne med os, om spillerens tilbagetrækning er fuldt godkendt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
51 dage lige nu og support siger igen "dont worry".
Jeg ved ikke, måske synes de, at det er sjovt. Har aldrig set noget lignende før, og jeg håber, jeg aldrig vil se noget lignende i fremtiden.. Venter bare på mine penge, som jeg virkelig har brug for
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede ZigZag777 Casino om at svare på denne klage, især på mit tidligere indlæg. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Kære domra90,
Hvis noget er ændret siden din sidste deling af indlæg, så lad os venligst vide om en opdatering.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I mellemtiden gav spilleren os følgende oplysninger via e-mail:
" Godmorgen. Jeg skriver i denne sag: https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-5
Men jeg havde et problem med at tilføje et nyt indlæg.
Efter 58 dages venten betalte de mig stadig ikke mine penge...
Jeg tror, at jeg aldrig får det
hilsen "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DOMRA90,
Vi har stadig forsinkelser i behandlingen af transaktioner til kryptotegnebøger, da dette er den eneste betalingsmetode til at hæve penge til spillere fra visse lande.
Jeg har kontaktet økonomiafdelingschefen og har fået at vide, at de vil behandle fortrydelsesanmodningen i næste uge.
Vi beklager forsinkelserne og ulejligheden.
Tak for din tålmodighed i sagen.
Med venlig hilsen,
ZigZag777.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej domra90,
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før du modtager din betaling.
Ifølge casinoet vil betalingen blive fuldendt i næste uge. Jeg indstiller timeren til slutningen af næste uge (fredag), og jeg venter på din opdatering. Fortæl os venligst, hvis der er fremskridt.
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil se. Det er 64 dages ventetid lige nu. De sagde altid, at jeg ville få mine penge ASAP på chatten, så i næste uge ... jeg opdaterer det på fredag eller weekend, håber jeg får penge indtil i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære domra90 ,
Fortrydelsesanmodningen er behandlet af økonomiafdelingen. Vi beklager oprigtigt for forsinkelserne.
Med venlig hilsen,
ZigZag777.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Mange tak, ZigZag777 Casino Team, for at levere opdateringen.
Kære domra90,
Blev dit problem løst? Kan du bekræfte, at du allerede har modtaget din betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære domra90,
Har du modtaget din betaling? Kan du bekræfte, at dit problem er løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi fik oplysningerne fra spilleren via e-mail:
" Beklager forsinkelsen, men jeg kan bekræfte, at jeg får min tilbagetrækning fra zigzag. Tak for hjælpen "
Tak, domra90, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, ZigZag777 Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock