Spilleren fra Sverige har ventet på sine gevinster siden oktober.
Automatisk oversættelse:
ZigZagSport Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
ZigZagSport Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på ZigZag Sport og var heldig at vinde omkring 5000 euro.
Jeg foretog min første hævning den 21. oktober med bankkort. Samme dag fortalte de mig bare at trække sig tilbage gennem Crypto er tilgængelig. Også selvom jeg indbetalte med bankkort.
Siden den 21. oktober har jeg gjort mange forsøg på at hæve gennem Crypto, men kun et forsøg har været vellykket (hæv 200 euro). Min sidste tilbagetrækning er afventende siden den 19. november.
Der kom ingen hjælp fra live chat, de har bare gentaget igen og igen, at de har et øget antal transaktioner. Hvornår kan jeg modtage mine penge?
En anden ting at huske på er, at den maksimale udbetaling hver gang er 500 euro. Og jeg har næsten 5000 euro på min konto og vil hæve alt, fordi mine penge ikke er sikre der...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joakim,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joakim,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
