Spilleren fra Irland har ventet på deres gevinster i 3 måneder. Vi modtog ikke noget svar fra casinoteamet, derfor blev sagen lukket som 'uløst'
Automatisk oversættelse:
ZigZagSport Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 361
Beløb: 3.000 €
ZigZagSport Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i over 3 måneder på mine penge, men der er ikke sket noget. Det er klart, at de nægter at behandle det uanset hvad det er. Jeg aner ikke hvorfor. Jeg vil bare have mine penge behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Red1911,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere foretaget succesfulde tilbagetrækninger fra dem, men det var længe siden. Jeg har siden bedt dem lukke min konto og blot refundere min saldo til min bankkonto. Min konto er blevet "blokeret", hvilket jeg tror skete i dag, og det må skyldes min anmodning. Jeg har dog ikke fået behandlet nogen af mine penge endnu.
Jeg kan bekræfte, at jeg har bestået deres KYC for lang tid siden. Ingen problemer her.
Jeg har kontaktet dem og spurgt, hvad der tager så lang tid, men de siger igen "Problemer med behandlet. Behandles snart." Men det hele er løgn. Det tager simpelthen ikke så lang tid at behandle et sæt tilbagetrækninger. De er den samme bookie som Ivicasino, som jeg også har indgivet en klage over her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Red1911. Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere? Kan du fortælle, hvad status for din udbetalingsanmodning var, før kasinoet blokerede din konto? Blev den markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg brugte den samme tilbagetrækning som altid. Samme kortnummer.
den var stadig afventende, og jeg var i stand til at annullere den når som helst, jeg ønskede. Jeg bad dem lukke den og OGSÅ behandle den. Jeg aner absolut ikke, om de har behandlet det eller ej. Jeg tvivler meget på, at de har behandlet det for at være ærlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Red1911 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Red1911,
Jeg vil hjælpe dig med din klage fra nu af. Lad mig kontakte casinorepræsentanten for at finde en løsning på dit problem med forsinket udbetaling.
ZigZagSport Casino,
kan du forklare, hvorfor anmodningen om tilbagetrækning fra 3 måneder siden stadig afventer? Hvad kan der gøres for at behandle transaktionen så hurtigt som muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Red1911.
Mit navn er Jozef, og siden Tomas blev syg, blev jeg tildelt din sag. Sig til, hvis du har spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Red1911,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
