Kære Braxypoo,
Vi er kede af at se din klage.
Ifølge vores betalingsteam og dataene i systemet kunne din seneste udbetalingsanmodning ikke behandles på grund af en "mislykket" indbetaling. Den kryptovaluta du indsatte havde en lavere værdi end det beløb du bestilte, derfor blev din indbetaling betragtet som "mislykket". For at sikre retfærdighed har vi refunderet dit depositum fuldt ud.
Ydermere var udbetalingen i den kryptovaluta ikke vellykket, fordi muligheden kun er aktiveret, hvis indbetalingen er vellykket.
Vores kundeserviceteam har tidligere diskuteret dette med dig og har delt mange flere detaljer, men hvis du har flere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Med venlig hilsen,
Zinkra kasino
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Automatisk oversættelse: