Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Zinkra Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Zinkra Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Zinkra Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lagde penge på skjoldet gennem banken og kunne ikke spille. Da jeg ikke kunne se disse penge på min balance, var der altid en demo Andrei
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære andreipruss8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg hørte dig. Jeg ringer til banken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvordan kan jeg returnere pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, andreipruss8. Jeg vil gerne bede dig om at give disse oplysninger:
- officiel erklæring fra din bank (et brev eller en e-mail) vedrørende denne situation,
- indbetalingskvittering - hvis der er mange andre transaktioner vist, bedes du markere den, der ikke er blevet behandlet korrekt,
- skærmbillede af din kassehistorik fra kasinoet.
Du kan sende alt til kristina.s@casino.guru .
Desuden, har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende det. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære andreipruss8,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig en af disse oversættelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
andreipruss8, jeg har modtaget dine e-mails, men du har ikke kun givet alle oplysninger, som jeg har anmodet om, men det hele er skriftligt. Kan du sende mig alt i et andet format? Et skærmbillede ville være en meget bedre mulighed. Tjek også min besked igen og angiv alle de oplysninger, jeg har angivet. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg siger igen, jeg overførte penge fra bankkontoen, som jeg sendte dig, og han lod mig ikke engang gå til kasinoet, jeg overførte 20 år igen, og alt skete igen. Jeg kan ikke give dig flere oplysninger, kun hvad jeg har sendt dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
i går kom Zinkra Casino igen for at se på min konto, pludselig kom pengene stadig og han åbnede igen ikke min konto og forlangte at pengene blev overført til deres konto først.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dine 2 sidste beskeder korrekt. Er din casinokonto blevet blokeret? Desuden har jeg stadig ikke modtaget alle de nødvendige oplysninger. Angiv venligst det, da dette er bevis, der er afgørende for, at vi kan fortsætte med vores undersøgelse. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lyt omhyggeligt til mig. Jeg siger dig, jeg har overført penge til kasinoets pung, men du kan ikke gå ind i det, og jeg kan ikke se penge på min spillepung, fordi den ikke lukker mig ind på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg prøver at logge ind via smart-AD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og min børste kan ikke blokeres, da jeg aldrig har spillet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
andreipruss8, jeg beklager, men jeg har stadig ikke modtaget de nødvendige oplysninger. Send mig venligst et skærmbillede af indbetalingskvitteringen fra indbetalingen, der ikke er blevet krediteret din casinokonto, samt et skærmbillede af din kasse-/indbetalingshistorik, så vi kan se, at indbetalingen virkelig ikke er blevet krediteret.
Forstå venligst, at disse beviser er afgørende i sager som denne, og vi er ikke i stand til at komme videre uden dem. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke disse skærmbilleder. Jeg sendte dig en bankoverførsel, hvor jeg overførte penge til dem. Og jeg kan ikke gå på kasinoet, jeg har prøvet alt, hvad jeg kan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at du ikke har fremlagt nogen gyldig dokumentation for bankoverførslen. Den skriftlige e-mail-meddelelse med kopierede oplysninger er ikke legitimt bevis. Send mig venligst et skærmbillede af transaktionen fra din betalingsmetode eller kontoudtog i PDF (mærk venligst den manglende indbetaling der).
Hvis dette ikke er oplyst, vil vi afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej andreipruss8
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
