Spilleren fra Japan opdager, at kontanter og bonus blev kombineret, mens han spillede, på trods af at han blev informeret om, at de var adskilte. Kasinoet erkender fejlen, og spilleren anmoder om en fuld refusion på 700 euro.
I live support blev jeg informeret om, at kontanter og bonus var adskilte, men da jeg faktisk spillede, blev de kombineret til en enkelt enhed.
Kasinoet har erkendt fejlen, så jeg anmoder om en fuld refusion på 700 euro.
Hej hirokann0525,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ZoloBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
