ZotaBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at udelukke sig selv fra kasinoet.

Jeg vil bare have, at denne hjemmeside bliver straffet. Den eneste måde for en selvudelukkelse på denne side er ved at tale med din VIP-manager. Jeg har bedt om en lukning og selvudelukkelse ved adskillige lejligheder. Men de vil simpelthen ikke lukke mig og jeg synes det er ulækkert og meget usundt. Jeg vil vedhæfte visse e-mails, som min VIP-manager Richard sagde til mig, så jeg ikke selv udelukker. Det er ulækkert, at han endda siger, at jeg ikke skal give op. Det er modbydeligt, og de skal stoppes. Jeg ved, at du normalt står på bookmakerens side. Men det er ude af kontrol, når jeg ikke engang har mulighed for at udelukke mig selv!

Kære Jacko138,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse på grund af xxx

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen xxx xxx,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Hvis du ikke har angivet i dine samtaler, at du ønskede at lukke din konto på grund af ludomani, beklager jeg, men efter vores mening er du ikke berettiget til tilbagebetaling af dine indskud.

Jeg ser frem til at høre fra dig snart.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg forstår ikke dit svar. Jeg har bogstaveligt talt fortalt dem, at jeg ønskede at blive selvudelukket permanent. For jeg var ikke glad. Så du på billederne?

Jeg kiggede på billederne. Du nævnte ikke spilleproblemer eller afhængighed, du sagde kun, at du "bare ikke kan lide hjemmesiden". Fra vores synspunkt er dette ikke en gyldig anmodning om selvudelukkelse.

Så fortæl nogen, at du ikke er glad. kvalificerer sig ikke? Må jeg citere dig om det? Ikke alle ludomaner kan lide at indrømme et problem, men når du fortæller nogen, at du vil udelukke dig selv, skal de helt sikkert have respekt for at gøre det. Og du anerkender ikke engang, at de opmuntrer mig til ikke at udelukke mig selv. Jeg vil altid synes, det er ulækkert, hvordan en, der skal være neutral, kæmper for bookmakernes side. Det må du leve med. En dag vil du sætte spørgsmålstegn ved din moral, når du bliver ældre

Og ingenting???

Du er en skændsel.

Jeg beklager ulejligheden, du har oplevet. Det er vigtigt at bemærke, at som mediatorer er vores primære mål at hjælpe spillere, der kæmper med ludomani og har brug for støtte til at styre deres gameplay ansvarligt. Når en spiller udelukker sig selv på grund af spilleafhængighed, kan vi hjælpe med at lette tilbagebetalinger eller løse problemer med kasinoet. Men uden eksplicit omtale af ludomani som din grund til selvudelukkelse, mangler vi det nødvendige bevis for at gribe ind på dine vegne.

Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere gambling virksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.