The player from Germany had deposited €450 into Zotabet and encountered difficulties when trying to withdraw €200. The casino had requested over ten documents, which the player claimed to have submitted. However, the player did not respond to our inquiries for further information, leading to our inability to investigate the issue further. Consequently, the complaint was rejected. After some time after the complaint was closed the casino provided a feedback to us stating the withdrawal request was rejected due to incomplete payment method verification, which was later completed. In situation where the player struggles with withdrawal, the casino suggests contacting VIP Manager, in this case VIP manager Stephen. The casino appologized for the delay and strives to offer the best possible service.
Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €450 til Zotabet og stødte på vanskeligheder, da han forsøgte at hæve €200. Kasinoet havde anmodet om over ti dokumenter, som spilleren hævdede at have indsendt. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser om yderligere oplysninger, hvilket førte til vores manglende evne til at undersøge problemet nærmere. Klagen blev derfor afvist. Efter nogen tid efter at klagen blev lukket, gav kasinoet os en tilbagemelding om, at anmodningen om udbetaling blev afvist på grund af ufuldstændig bekræftelse af betalingsmetoden, som senere blev afsluttet. I situationer, hvor spilleren kæmper med tilbagetrækning, foreslår kasinoet at kontakte VIP Manager, i dette tilfælde VIP-manager Stephen. Kasinoet undskyldte for forsinkelsen og stræber efter at tilbyde den bedst mulige service.
Automatisk oversættelse:
