Spilleren fra Tyskland indsatte €450 på Zotabet og har nu problemer med at hæve €200. Kasinoet anmoder om over ti dokumenter, som spilleren allerede har indsendt.
Automatisk oversættelse:
ZotaBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 276 €
ZotaBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 9h 16m 41s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg har et problem med Zotabet. På én dag indsatte jeg ca. €450 og ville hæve €200. De giver mig runden og kræver over 10 dokumenter, som jeg allerede har indsendt. Jeg ville sætte pris på enhver hjælp. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære mrbeko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ZotaBet Casino.
Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt denne regel:
Enhver indbetaling skal omsættes 3 gange (spilleren skal placere væddemål tre gange af deres indbetalingsbeløb), før udbetaling af midler forbundet med denne indbetaling er tilgængelig. I tilfælde af at der blev foretaget flere indbetalinger uden spilleaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb af disse indskud før udbetaling. Ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for indbetalinger og udbetalinger, som udelukkende er på kasinoets beslutning
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du omsat dit indskud på den måde, der er beskrevet i casinoreglerne?
- Kan du venligst liste, hvilke dokumenter kasinoet har bedt dig om at indsende, og hvilke dokumenter du har givet dem indtil videre?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej mrbeko
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
mrbeko har 3d 9h 16m 41s til at svare
Deaktiver din AdBlock