Spillerens konto blev blokeret for registrering med forkerte detaljer. Der var intet svar på denne klage fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
10Cric Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 42
Beløb: 12.000 INR
10Cric Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
10Cric Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær venlig at hjælpe mig. Jeg oprettede kontoen den 7. juni, efter det, da jeg anvendte tilbagetrækningen, blev der spurgt om bekræftelse. Da jeg tjekkede profilen, blev det konstateret, at fødselsdatoen var forkert. Jeg talte med kundeservice chat, jeg fik besked på at give selfie med pan kort.
Jeg mistede mit pan-kort, giv det chat, jeg fortalte kundeservice, at jeg har mistet mit pan-kort. Jeg ansøgte om et nyt pan-kort igen. Da mit PAN-kort kom, gav jeg en selfie, så blev den nævnte konto blokeret, jeg blev ked af det. få mig til at trække mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sita1215g,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 10Cric Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i casinoet? Hvor meget indsatte du i alt? Hvad er din nuværende casinosaldo? Kan du sende alle skærmbilleder, beviser og kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Registrer dig i kasinoet - 7. juni 2022
Resterende saldo - 12000 (noget)
Min samlede indbetaling husker ikke
Og allerede sendt via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvis du fortalte casinoet, at dine registreringsoplysninger var forkerte, før du sendte selfien med kortet?
Præcis hvilken fødselsdato har du registreret dig med, og hvad er den rigtige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fortalte via chat og e-mail, før jeg gav selfie, den forkerte fødselsdato tastet, jeg kan ikke huske det, det er bare rigtigt 04/04/1999
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak sita1215g for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sita1215g,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 10Cric Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 10Cric Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sita1215g,
Tak for dit svar, men jeg mener, at de oplysninger, du har givet, vedrører en anden klage/kasino.
Vær sikker på, at du opdaterer den korrekte tråd, for at vi kan fortsætte effektivt.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sita1215g,
Intet problem. Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.
Vi vil gerne bede 10Cric Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sita1215g,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao E-Gaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) og indsender en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ). Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
