Spilleren fra Indien rapporterede, at deres konto hos 10cric var blevet blokeret uden at bryde nogen vilkår og betingelser, og de var ikke i stand til at hente deres indskud på 2,3k. De søgte hjælp til at løse dette problem og inddrive deres midler. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger og forlængede responstiden for spilleren til at levere den nødvendige kommunikation med kasinoet. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist.
Hej d casino guru..
Jeg havde en konto på 10cric-kontoen, og den er heller ikke for gammel, og jeg overtræder heller ikke nogen af deres vilkår og betingelser, men de er stadig blokeret for min konto og siger, at jeg ikke returnerer mit indskud.. det er omkring 2,3k... de er fuldstændig svindlere. .. Se venligst på dette problem og bed dem i det mindste give mine penge tilbage...
Tak
Kære businessac9900,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 10Cric Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære businessac9900,
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig for at støtte din sag? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
