Spilleren fra USA oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
123 Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
123 Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
123 Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra min tilmeldingsbonus. Jeg opfylder alle kravene defineret af 123 vegas selv. Jeg har problemer med, at de ikke ønsker at bekræfte min adresse. De sagde, at et kontoudtog ville være tilstrækkeligt. Jeg har sendt kontoudtog fra 2 separate banker, og sendt dem for nylig dateret post fra statens velfærdskontor, sygesikringspost, post fra socialsikringen, og som om det ikke var nok sendte jeg dem også en kopi af min lejeaftale sig selv. Hvis noget beviser min adresse, skal lejeaftalen for min lejlighed være på toppen. En kopi af lejeaftalen er det mest bevisbare dokument, der kan leveres. Det er fra lejlighedsejeren selv med alle mine oplysninger og begge underskrifter. Jeg forstår ikke, hvorfor de nægter at bekræfte mit adressebevis. Der er kun én forklaring på dette, og det er, at de ikke vil betale mig. Især fordi mine gevinster er fra en tilmeldingschip uden indskud, men som på grund af deres egne regler og regler og vilkår og betingelser, er de bundet af deres egen kontrakt og regler til at betale mig for at fuldføre hvert trin og overholde alle regler og være i den vindende ende. Alt dette er efter deres standarder, og de nægter stadig at bekræfte mig med det ene formål ikke at betale mig. Jeg ved ikke, hvem jeg skal henvende mig til, eller hvad jeg skal gøre for at få dette løst og få dem til at leve op til deres egne krav. Nogen ide om hvordan man får dette løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ctustin43906,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af adressebeviset synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ctustin43906,
Vi har gennemgået din profil og set, at du har sendt dine virtuelle kontoudtog til KYC-verifikation. Send venligst dit almindelige kontoudtog for at få dig bekræftet.
Med venlig hilsen,
123 Vegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, 123 Vegas Casino , for din hjælp.
Kære ctustin43906 ,
Følg venligst casinoets instruktioner og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ctustin43906
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
