Spilleren fra Japan oplever problemer med at verificere sin casinokonto på grund af manglende personlige dokumenter. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
123 Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
123 Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du tager $500 fra bonus uden indskud og begynder at behandle en udbetaling på $180 i henhold til betingelserne, kan du kun tillade $100.
Når jeg sender kyc dokumenter, accepterer de kun dokumenter skrevet på engelsk.
Kære ****,
Hilsen fra 123 Vegas Casino!!
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke er i stand til at verificere dine kyc-dokumenter, fordi de ikke er på engelsk.
Vi anmoder dig om at dele gyldige KYC-dokumenter på engelsk.
- For- og bagsidekopi af stats-id-bevis (kørekort/pas/stats-id),
Adressebevis: Forsyningsregning (nylig regning under dit navn og adresse, el/vand/internet) eller almindelig kontoudtog med en adresse, ikke virtuelle banker (Chime, Varo osv.).
Bemærk: KYC-dokumenter, der deles, skal være på engelsk. Hvis det er på et andet sprog, skal de underskrives med en juridisk attest af enhver advokat/advokat/juridisk rådgiver på engelsk som bevis på gyldig verifikation.
Nedenstående dokumenter accepteres ikke som adressebevis:
1) Virtuelle banker (Chime, PayPal, Varo osv.) eller kredit-/betalingskortmeddelelse.
2) Kvitteringer fra hospital/læge/hotel/butik osv. vil ikke blive taget i betragtning.
3) Privat finansieringsselskabs redegørelse.
4) Skat/forsikring/arbejdsløshedspapirer.
5) Annulleret check
6) Lukket kuvert med kun synlig adresse/beskåret format
BEMÆRK: De delte dokumenter skal være af en nylig tre-måneders periode. For kontoudtog/kreditkort bedes du dele de seneste 3 måneders kontoudtog i pdf-format eller korrekt billede.
Hvis du har flere bekymringer, tøv ikke med at chatte med os.
Med venlig hilsen
KYC Team,
Kontakt os:
Online chat (24/7)
E-mail: kyc@123vegascasino.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære manamen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af kasinoerne tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil foreslå, at du kontakter casinoet og finder ud af, hvilke dokumenter der præcist kræves, og leverer dem i den bedst mulige kvalitet, korrekte format og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, burde der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din udbetaling.
Kan du oplyse, hvor mange dage siden du startede bekræftelsesprocessen? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tror, jeg ansøgte om tilbagetrækningen for omkring en uge siden. Derefter ville jeg sætte pris på, hvis du kunne guide mig, hvor og hvordan jeg skal rette dokumenterne. Jeg troede, det var skrevet på engelsk, at der krævedes underskrift af et sagkyndigt vidne, men jeg håber, det var en joke.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak, manamen, for de videresendte e-mails. Forstå venligst, at casinoet har ret til at bede om at få dine personlige dokumenter oversat til engelsk, hvis de ikke tilbyder kundesupport på dit sprog.
Jeg er bange for, at du skal have dine personlige dokumenter oversat og indsendt igen. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
mange tak. Mere tid ville være spild af tid.
Hvis jeg havde en anmodning, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne tilføje til dit websted, at japanere tager sig tid til at kyc.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
