Spillerens konto blev lukket af en ukendt grund. Vi afviser denne klage, da den er sportsbettingrelateret.
Automatisk oversættelse:
18bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
18bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
18bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For næsten 10 år siden åbnede jeg konto til 18bet.com, og jeg havde overhovedet ikke noget problem.
For måneder siden bad jeg om tilbagetrækning, de lukkede min konto, og jeg havde en saldo på 4500 euro !!!!
De fortalte mig, at jeg havde duplikatkonto. Jeg fortalte dem, at jeg aldrig havde anden konto, og jeg udfordrede dem til at give
mig deres bevis for det, men de gjorde ikke, fordi de ikke havde nogen proov!
Hvis de ønskede at lukke min konto, skulle de returnere min saldo 4500 euro og derefter lukke min konto.
De stjal mine penge !! Gør noget tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne vide, om du leverede alle disse dokumenter igen, tak. Er din saldo kun foretaget af dine indskud, eller også nogle bonuspenge? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her)?
Jeg tror, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Giorgos for din e-mail. Bemærk, at din besked er skjult for offentligheden, fordi den er markeret som "privat", men hvis du alligevel ønsker at slette disse oplysninger, så fortæl os det.
Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Giorgos,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede om støttende beviser, der beviser, at denne spiller har flere konti fra den samme IP. Send alle relevante beviser for denne sag til min e-mail-adresse: yuliia.k@guruadmins.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
JEG HAR EN UNIK REGNSKAB. JEG HAR IKKE ANDRE REGNSKAB
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Tak, fordi du delte din oplevelse med 18bet.com
Vi vil gerne informere dig om, at i henhold til vores poster blev din konto oprettet den 29/11/2014, og din sidste login var den 04/05/2019.
Din sidste aktivitet på din konto var hovedsageligt på sportsafdelingen i stedet for casinoet, og derfor tror vi, at din klage ikke er korrekt beskrevet, og mere end det ikke er for dette specifikke forum.
I henhold til vores poster blev din konto dog lukket den 04.05.2019 på grund af konflikt med vores generelle vilkår og betingelser. Bemærk, at du har overtrådt T&C, og vores AntiFraud-afdeling finder ud af, at du har brugt den samme IP-adresse, som blev brugt af en anden kunde på webstedet.
Find venligst punkt 3.8 i "Spillerregistrering og afregistreringsproces" - 3.8 Spillerens konto skal registreres på hans / hendes egne, personlige og korrekte, navn og personlige oplysninger. Den enkelte skal sikre, at alle data, der gives på registreringsfasen, er sandt, komplet og fri for fejl. Dette betyder derfor også, at spilleren skal registrere sig personligt. Desuden kan en spiller kun have en konto. Alle andre konti, som en spiller åbner med Shark77 Limited, eller som er fordelagtigt ejet af spilleren, betragtes som duplikatkonti. Vi lukker enhver duplikatkonti, der følger af identifikationen af hovedkontoen. Hvis vi lukker en duplikatkonto, refunderes indbetalinger, og alle bonusser, gratis væddemål og gevinster, der er erhvervet fra sådanne kampagner ved hjælp af denne duplikatkonto, annulleres og fortabes. Hvis beløbet på den dublerede konto ikke dækker det beløb, der skal tilbagebetales, vil vi forsøge at inddrive det tab, der opstår direkte fra andre af dine konti.
Du kan læse mere detaljeret efter denne URL - https://www.18bet.com/pages/terms-and-conditions
I overensstemmelse med vores politik forbliver din konto stadig lukket.
Håber du finder dette informativt.
Med venlig hilsen,
18Bet Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Som du måske ved, handler vores forum Casino.guru kun om klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det skal være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål. Jeg kan fortsætte med at kommunikere med casinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid er jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation gennem e-mails. Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
