Spilleren fra Argentina har problemer med at trække midlerne og forhøre sig om udbetalingsprocessen. Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
hvordan skal jeg gøre for at trække de tjente penge ud
Kære Ezegerzoe,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-bekræftelse med succes tidligere? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?
Hvis jeg forstår det korrekt, startede du ikke KYC-verificeringsprocessen endnu. Forstå venligst, uden at du har bekræftet din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Godmorgen, hvad skylder jeg Kyc, og hvordan skal jeg validere kontoen?
Hej,
Jeg har åbnet en konto og inde i min profil kunne jeg anmode om KYC-bekræftelse. Se under meddelelsen nedenfor:
"Din anmodning om at blive bekræftet er sendt til personalet. En medarbejder vil snart se på din ansøgning og træffe den passende handling."
Hvis casino-repræsentant ikke kontaktede dig, kan du prøve at kontakte dem via live chat eller e-mail info@1ACasino.com og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves for at bekræfte din konto, og hvor de skal sendes.
Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
