Spilleren fra Grækenland har opnået betydelig vinding takket være en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
1ACasino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 44.000 €
1ACasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
1ACasino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften, i 4-5 dage nu har jeg spillet nogle slots i et kasino, og jeg nåede maks. € 44.000, på en måde skitsen sad fast, og det var bare at betale, det koster ikke penge! Efter et stykke tid og med skøre betalinger og jackpots, indså firmaet pludselig, at det havde et problem og låste kontoen. I samtaler med dem fortæller de mig, at de har taget nogle skridt hos den kompetente myndighed og vil informere mig om, hvad de vil gøre. Jeg tror, de logisk vil nulstille resten. Har du nogen mening, kan du sige din mening, ansvaret er ikke deres retssag eller det firma, der har slots? Hvis du kan fortælle mig, hvordan jeg skal flytte, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stamos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Kunne du identificere, om gevinsterne er samlet ved at spille en spilleautomat eller flere, var de fra en spiludbyder? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du sende den videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften Petronela! Casinoet ejes af EGT gennem et bettingselskab. Beløbene kom ud af to eller tre forskellige slots, som alle havde det samme problem, indtil deres problem var løst, og jeg fortsatte med at spille med forskellige væddemål, indtil de sendte mig en besked fra væddemålet om, at min konto blev låst for at blive kontrolleret . og se hvad de vil gøre med resten. Indtil videre har jeg ikke noget svar der, når jeg sender en meddelelse, de svarer mig altid det samme, de venter på et svar fra den kompetente myndighed på en anmodning, de har fremsat om det, og så når de har et svar, vil de informere mig!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stamos,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det skal være for dig, men lad mig indstille timeren i 7 dage og give tid til casinoet og spiludbyderen til at undersøge. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen Petronela! Mange tak for din interesse. Fra 10/06 er overskuddet, og jeg forventer så meget, som de har brug for noget svar på, hvad de vil gøre. Spørg mig, hvis du ved, fortæl mig fra din oplevelse, kan de bare nul ind resten og hævde, at deres casinosoftware havde et problem? Har de ret til at gøre, hvad de vil? Tak, og jeg venter på dine lys!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at jeg gerne vil afstå fra eventuelle kommentarer, så længe undersøgelsen fortsætter. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Okay, lad os vente på deres svar og vende tilbage. Tak igen!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen Petronela, der er stadig ingen irritation fra bettingselskabet, intet svar, jeg tror, at de bare vil passere det på den måde og ikke vil åbne kontoen igen og så let nullægge saldoen! Hvad er din mening, tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften igen, der er intet svar eller noget fra selskabets side. Virksomheden er GOALBET og EGT-slots, der fra det, jeg ser siden i går, har fjernet de specifikke slots fra deres side. Der er ingen! Lad mig spørge en ting mere, der var en anden klage over det samme emne, eller det skete bare for mig, måske var det fast, og der er andre spillere med overskud, du har accepteret det samme problem og en anden klage, tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Stamos for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stamos.
I dit tilfælde afhænger det af, hvordan du nåede din saldo / fortjeneste.
Lad mig forklare:
Hvis du spillede på slots, der havde en vis funktionsfejl og for eksempel, var chancen for at vinde markant højere, end det skulle være. Derefter blev dette problem forårsaget af teknisk fejl, og kasinoet skulle annullere alle indsatser og sætte din kontosaldo i den tilstand, hvor det var, før du begyndte at spille på defekte slots.
Men hvis du nåede din saldo på € 44000 på spillet, der fungerede korrekt og først derefter flyttede til det spil, der var funktionssvigt, skal din saldo indstilles til € 44000.
Og jeg er forbandt sikker på, at casinoet nu prøver desperat at finde det punkt. Fordi spilene forsvandt fra casinoet, betyder det sandsynligvis, at der er noget galt med dem. Desværre skal spiludbyderen foretage en komplet undersøgelse, og det vil tage et stykke tid.
Vi kan starte en dialog med kasinoet og i det mindste få nogle oplysninger om tidsrammen for undersøgelsen, men vi kan ikke hjælpe dig mere på dette tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er rigtigt, de slots, jeg spillede, havde et problem fra begyndelsen, det vil sige: når jeg satsede 10 gange, hvis jeg for eksempel ikke fik en betalingslinje, ville de 10 euro komme ind igen, det vil sige, hvis jeg spillede 10 gange uden overskudslinjer, ville resten forblive de samme, da han gav det til mig. Overskuddet oversteg 10 euro, men det kan have betalt € 200, for eksempel at forestille mig en 15 gratis spin med en maksimal indsats på € 50 gav mig et overskud på € 8.500. Jeg kunne have sat 10 gange på € 50, og € 1000 i stedet for at blive € 500 forblev € 1000, hvis han ikke betalte nogen af de 10 linjer. Alligevel tror jeg, de bare nulstiller resten, men fortæl mig, hvis du ved, om de har ret, eller skal de tage ansvar? Imidlertid venter jeg på, at de skal give mig et svar, og i samtaler, jeg har hver dag, fortæller de mig, at når revisionen er over, vil jeg give deres svar, tak for din interesse og råd, men jeg var tilfreds med sådanne gevinster, ikke at det ville være dårligt at tage nogle, men jeg tror overhovedet ikke det. Jeg så det som en guddommelig retssag, fordi jeg mistede en masse penge ved at satse, men bevidst!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, men i dette tilfælde vil kasinoet ikke lade dig beholde gevinsten. Du havde dine gevinster på grund af en teknisk fejl.
Og der er ingen måde, hvordan man får dem. (advokat, regulator osv.)
Hvert casino har disse sager dækket af deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
