Spilleren fra USA klager over uautoriseret transaktion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg kan ikke huske navnet, men godkendte ikke dette gebyr .... refunder venligst ...
t
Kære Donna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken betalingsmetode er den relateret til? Blev beløbet trukket fra din tegnebog og krediteret din kasinokonto? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din transaktionskvittering til petronela.k@casino.guru .
Til sidst, hvad mente du med "jeg kan ikke huske navnet" ? Er navnet på kasinoet det rigtige?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela