Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
1ACasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.702 $
1ACasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg lavede min Withrawel 25 / 9-2020 på 2702 $. (Vandt på monopol live 2632x) på kasinoet "Scatters"
De ville have mig til at verificere min konto, men det er næsten 2 uger siden min tilbagetrækning og ca. 1 uge siden jeg sendte min sidste e-mail inklusive det sidste dokument, de bad om.
Jeg forstår, at de skal verificere, men det er ikke OK at vente så længe. Jeg har også virkelig brug for pengene, fordi jeg næsten ikke har mad tilbage til næste løn. Jeg synes, det er en problematisk ting, der har meget (meget) lange processer. Jeg tror, det er fordi de vil have spillerne til at spille vinderen. Casinochatten svarer mig, men de kan ikke gøre noget. De svarer ikke på e-mail, hvor de ansvarlige er.
Vær venlig at hjælpe mig. (19 ***)
Med venlig hilsen, Joakim ***. (Sverige)
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joakim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For det første kan du venligst fortælle hvilket casino denne klage er relateret til? Det er arkiveret under 1A Casino, men du nævnte Scatters Casino i teksten.
For det andet skal du forstå, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasino sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Endelig er det ret normalt for en tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget en bekræftelse fra spilleren om, at problemet er løst.
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Joakim, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
