Kære CasinoGuru-repræsentanter og Maria,
Først og fremmest - vi beklager det sene svar.
I henhold til vores officielle optegnelser har vi modtaget spillerens anmodning om selvudelukkelse på ubestemt tid den 27/11/2021.
Bemærk venligst, at selvudelukkelser tages med den største betydning, og vi bad venligt spilleren om at tage et par dage til at overveje sine handlinger.
Som en del af processen kan vi bekræfte, at spillerens konto blev suspenderet i 7 dage, startende den 27. november.
I denne periode havde spilleren ikke længere adgang til sin konto og havde derfor ikke længere mulighed for at indbetale eller spille nogen af de produkter, vi tilbyder hos 1Bet. Men hvis spilleren forsøgte at logge ind på egen risiko, tages disse handlinger i betragtning som "genåbningskontoanmodning", og spilleren er derfor tilgængelig til at operere med sin konto, indbetaling og udbetaling på egen risiko.
Vi vil foretage en endnu yderligere undersøgelse med spillerens VIP-agent og opdatere spilleren via e-mail.
Vi håber, du vil finde dette informativt.
Med venlig hilsen,
1Bet Casino Team
Dear CasinoGuru representatives and Maria,
First of all - we do apologize for the late reply.
As of our official records, we have received the player's request for self-exclusion indefinitely on 27/11/2021.
Please note that Self-Exclusions are taken with the utmost importance and we kindly asked the player to take a few days to contemplate his actions.
As part of the process, we can confirm that the player's account was suspended for 7 days, starting on the 27th of November.
During this period, the player had no longer any access to his account and therefore had no longer the ability to deposit or play any of the products we offer at 1Bet. However, If the player tried to log in at his own risk, these actions are taken into consideration as "reopening account request", hence the player is available to operate with his account, deposit, and withdrawal at his own risk.
We are going to make an even further investigation with the player's VIP agent and update the player via email.
We hope you will find this informative.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Automatisk oversættelse:
