Spilleren fra USA kæmper for at komme i kontakt med kasinoets support. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har forsøgt at nå deres kundeservicenummer i to uger. Det er ude af drift. Jeg har fået flere gange at vide, at en repræsentant ville ringe tilbage til mig via onlinechatten. Intet tilbagekald.
Kære Tammy,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse.
Har du prøvet at kontakte casinoet via e-mail fra telefonen? Jeg fandt disse kontakter i 'Kontakt os':
+ 44 7399 007302
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Tammy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.