Spilleren fra Italien klager over et usikkert spørgsmål i forbindelse med uberettiget anklage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De opkrævede mig uretmæssigt 50 euro, der aldrig blev set på spilkontoen. Jeg beder dem om at se væddemålene foretaget for en verifikation, da det i rullemenuen drejer og ikke åbner, og de nægter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vincenza,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for mere information. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at der er debiteret € 50 fra din bank, men aldrig krediteret din kasinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kæreste, problemet er, at de ikke forstår italiensk, de 50 euro er i betalingshistorikken. Jeg ved desværre, at 1bet casinoet ikke krediterede dem på min spilkonto, den eneste måde at bevise, at det var at kontrollere listen over mine spil, som jeg gjorde i forskellige slots med andre betalinger om natten mellem 7. og 8. april, men spilhistorikken åbner ikke, det drejer og giver en fejl, så jeg kan aldrig bevise, at de 50 euro ikke er krediteret, og det virker desuden ikke for mig professionelt at et websted endnu ikke har opdateret listen over væddemål, som spilleren kun foretager i 1bet, har jeg stødt på dette problem, som ikke er lille. tak for svaret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vincenza, for dit svar.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vincenza,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
