Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sin gevinst, og denne klage blev lukket som løst.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej team,
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i 10 dage, og det eneste, jeg får fra kasinoet, er, at de har så mange hævninger i øjeblikket, at de ikke har haft tid til at arbejde på min hævning … For sagens skyld, så gjorde jeg det ikke bruge en hvilken som helst bonus, min indbetaling var 50 euro, og på et tidspunkt havde jeg enten 2100 euro eller 1500. Hvilket betyder, at jeg helt sikkert ruller mere end 6 gange mit indskud.
KYC har allerede kontaktet mig og bedt om ID, kontoudtog osv. Jeg indsendte alle dokumenter, og jeg modtog en e-mail fra dem, hvor de nævnte, at min konto allerede er verificeret. Ikke desto mindre bliver de ved med at nævne, at de har så meget arbejde, og det er grunden til, at de ikke har frigivet min betaling.
håber i kan hjælpe!! Tak!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære sacrace
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika,
mange tak for dit svar. Jeg forstår, at jeg skal vente 14 dage, men jeg synes, det er meget frustrerende, at de ikke svarer på mine e-mails længere. Btw i dag er det 12 dage siden min tilbagetrækning 🙁
Det ser også ud til, at de endda blokerer mig fra chatten, da jeg prøver at minde dem om min betaling, og af en eller anden grund slår livechatten mig ud.
Btw, jeg har ikke været uhøflig eller noget i chatten. Jeg har været lidt ironisk over, hvordan de altid siger, hvor meget arbejde de har, og hvor svært det er for dem at gennemgå min sag... Jeg mener, er 12 dages løgne... Jeg går ud fra, at de vil have mig til at annullere tilbagetrækningen, men jeg fortalte dem det mere end én gang, at der ikke er nogen måde, jeg vil annullere tilbagetrækningen..
Ville det være muligt for jer allerede at kontakte dem og bede om en opdatering?
tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej sacrace
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika 🙂
mange tak for dit svar.
Jeg gjorde! Det tog dem præcis 14 dage. Det ser ud til, at de gør alt, hvad de kan, så du spiller med dine penge igen :@
under alle omstændigheder anbefaler jeg overhovedet ikke dette casino!!
tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære sacrace,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock