HjemKlagesager1Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

1Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 160 €

1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 21.09.2023 | Løst : 27.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Hans penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde informeret spilleren om, at forsinkelser i udbetalingsbehandlingen kunne opstå på grund af forskellige årsager, såsom KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Kasinoet havde bekræftet, at spillerens udbetaling var i orden og bad spilleren om en bekræftelse på modtagelsen. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget pengene. Problemet blev derfor markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har altid spillet og aldrig haft problemer med dette casino.

Jeg foretog for nylig en hævning på 160, og den dag i dag kan ingen give mig et konkret svar om forsinkelsen i tilbagetrækningen.

I de tidlige dage fortalte de mig, at det var afhængig af banken, så jeg bad via e-mail og chat om at se IBAN i tilfælde af fejl (umuligt, fordi jeg er meget forsigtig med disse ting) eller sporing for at bekræfte med banken. I chat har de ikke disse oplysninger, og de svarer ikke via e-mail.

Det eneste, de fortæller mig, er, at de gør deres bedste.

Jeg har allerede foretaget andre hævninger og brugt platformen.

Jeg kan ikke forstå, hvad problemet er denne gang.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mattiafersini91

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kristina,


Vi kan bekræfte, at alt skulle være i orden med spillerens tilbagetrækning.


mattiafersini91 vi beklager forsinkelsen og bekræft venligst, at pengene er modtaget.


Med venlig hilsen,

1Bet Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

modtaget penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mattiafersini91,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere