Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hans penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret spilleren om, at forsinkelsen kunne have været på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller en stor mængde af udbetalingsanmodninger, og foreslog tålmodighed og fuldt samarbejde med kasinoet. Problemet blev løst, da spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Siden jeg anmodede om denne tilbagetrækning, har jeg modtaget flere forskellige e-mails vedrørende min anmodning. det bliver revideret, så bliver det behandlet, så er det blevet godkendt og i dag bliver det igen revideret. Fuldstændig ulækkert.
Sagen afsluttet, modtaget tilbagetrækning i dag.
Kære smythedie52,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock