Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at være tålmodig og vente i op til 14 dage, før de eskalerede problemet. Spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet udbetalt, og sagen blev markeret som løst.
Hej Casinoguru-it Team,
Jeg har et problem med 1bet.co.
Jeg vandt penge gennem sportsvæddemål og kasinoet. Indbetalingen gik glat,
alt fungerede godt, men tilbagetrækningen går ikke igennem. Jeg kan ikke nå dem via live chat eller e-mail; der er intet svar. Kan du hjælpe mig med dette?
PS: Fordi det ofte ikke virkede, har jeg annulleret det. Det er derfor, tilbagetrækningen viser 01.07.2024, fordi jeg ville prøve igen, men det virker bare ikke.
Med venlig hilsen,
Cavdar Halil
selvom det er svært for mig...
Så vil jeg vente og stole på dem
casinoguru-it hold.
Med venlig hilsen
cavdar h****
Det blev udbetalt. Tak igen. Sagen blev opklaret. Alt var ordnet.👍👍
Kære Finito43,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
