Spilleren fra Italien fik sine gevinster konfiskeret, fordi han annullerede bonusen, inden han afsluttede omsætningskravene. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 365 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Genopladet € 50 ved at indtaste bonuskode 50%, vandt € 150 på casino og € 210 bet, umuligt at trække, fordi bonus er aktiv, jeg afbryder bonus og tænker på at miste den påløbne bonus og i stedet går min saldo på nul, både gevinsten og beløb indlæst, webstedsforklaring "Jeg accepterede at miste alt ved at opgive bonusen", bonus aldrig modtaget forresten.
Er det muligt at nulstille saldoen på hundreder af euro for at optjene 25 € bonis?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne ( https://1bet.com/terms-and-conditions ), og dette er hvad jeg fandt:
"8.9. I de tilfælde, hvor kunden vælger at forlade en bonuskampagne eller ikke opfylder andre udbetalingskrav, der er anført i den specifikke kampagne, fortabes alle bonuspenge og gevinster med rigtige penge. "
Desværre har langt de fleste kasinoer denne eller lignende regel, og spillerne skal afslutte omsætningskravene for at være berettiget til at trække gevinster fra den bonus. Da du har annulleret bonusen, inden du opfylder omsetningskravene, blev dine gevinster fortabt i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne.
Desværre er der ikke meget, vi kunne gøre for dig i dette tilfælde, jeg kan kun anbefale dig at afslutte omsætningskravene næste gang du spiller med en bonus samt omhyggeligt at læse generelle og bonusbetingelser.
Fortæl os, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil vi blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
