HjemKlagesager1Bet Casino - Spillerens gevinster ser ud til at være konfiskeret.

1Bet Casino - Spillerens gevinster ser ud til at være konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 950 €

1Bet Casino
Indsendt: 06.02.2025 | Lukket : 18.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien rapporterede et pludseligt tab af gevinster på cirka 950,00 efter at have foretaget tre transaktioner på 1bet.icu. Efter at have lukket spillet og tjekket næste morgen, fandt spilleren kun 0,46 cent på kontoen og troede, at der var blevet manipuleret med væddemålene, mens kasinoet hævdede, at de måtte være blevet satset igen. Klageholdet informerede spilleren om, at undersøgelsen ikke kunne fortsætte uden yderligere beviser til støtte for hans påstand. Spilleren blev rådet til at fremlægge yderligere beviser, såsom screenshots eller optagelser, for at muliggøre en grundig undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Om natten den 5. februar lavede jeg 3 transaktioner og vandt et beløb på cirka 950,00 på 1bet.icu. Jeg spillede fordybende live roulette, og da det var ret sent, lukkede jeg spillet og gik i seng. Om morgenen åbnede jeg min konto, og der var kun 0,46 cent tilbage. Jeg tjekkede transaktionerne, og der var ingen spor af dem fra den 5. Efter at have gennemgået de foretagne væddemål, så de desuden ud til at være blevet pillet ved. Jeg indgav en klage, og de fortalte mig, at jeg skulle have genbettet alle mine gevinster, hvilket jeg nægter. Jeg tror, ​​der er hackere, der udfører det beskidte arbejde for kasinoet.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Decoglions,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at denne spilsession ikke er blevet registreret i din spilhistorik?
  • Kan du oplyse, om du har beviser, der bekræfter, at du har vundet dette beløb?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Decoglions

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, om natten den 5. februar troede jeg desværre aldrig, at jeg ville blive snydt på denne måde, og derfor tog jeg ingen billeder af de penge, jeg havde på min konto. Da jeg lagde mig til at sove sent om aftenen var jeg i gevinster efter at have lavet 3 transaktioner, som jeg ikke kan finde på min spilkonto, de fik de tre transaktioner til, og mine gevinster forsvandt.

file Det vil jeg gerne påpege




ved at bruge den manuelle adgangskode giver de mig ikke adgang til min konto. De lader mig kun få adgang, ved at klikke på Google alt dette får mig til at tro, at de har hacket min spilkonto, jeg har min IP-adresse. Hvis du giver mig en afklaring, gør du mig en tjeneste tak.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Decoglions. Jeg er ked af at meddele dig, at vi uden yderligere beviser ikke kan fortsætte med undersøgelsen eller anmode kasinoet om at tilslutte sig løsningen af ​​din klage. Vær venlig at forstå, at vores klagebehandlingsproces er struktureret og kræver, at visse trin skal følges af spillerne.

Et af disse vigtige trin er, at spilleren skal fremlægge så meget dokumentation som muligt for at underbygge deres påstand. Dette giver os mulighed for at henvende os til casinoet med solide beviser for potentiel uretfærdig praksis.

Hvis du kan fremlægge yderligere beviser, såsom detaljerede skærmbilleder eller videooptagelser af problemet, vil vi med glæde genåbne din sag og undersøge nærmere. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere