Spilleren fra Portugal hævder, at kasinoet lukkede hendes konto, fordi hun indgav en klage på et websted for at hæve sine penge. Da spilleren ikke havde nogen midler på sin konto tilbageholdt af kasinoet, konkluderede vi, at vi ikke kan hjælpe spilleren og lukkede klagen.
Kasinoet har lukket min konto, fordi jeg har indgivet en klage på denne hjemmeside for at hæve mine penge.
Kære suguiguloko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1Bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Nej. Jeg havde ikke en saldo på kontoen
Og ikke. De fortalte mig ikke noget, de lukkede det bare, og jeg kan ikke logge ind mere.
Men det er åbenbart noget, de allerede har gjort med flere mennesker.
Tak for bekræftelsen.
Vær venligst opmærksom på, at vi mener, at kasinoer kan lukke spilleres konti uanset årsagen til enhver tid, så længe de ikke tilbageholder spillernes penge eller gevinster. Som sådan vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig på nogen meningsfuld måde.
Da casinoet har et sikkerhedsindeks på 0, anbefaler vi alligevel ikke casinoet til spillere.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp med din klage. På trods af det skuffende resultat af denne klage, tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
