Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for bedrageri. Kasinoet blokerede hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 41.000 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.0
1Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto hos 1Bet har været blokeret siden 04/12/2022 på grund af svindel, hvilket ikke er sandt. Jeg har indsendt alle de dokumenter, som kasinoet har bedt mig om. Har siden prøvet flere gange med LiveChat at låse min konto op igen. Jeg er altid afskrækket over, at det vil tage et stykke tid, og jeg bør vente på en e-mail. Men der er ikke sket noget før nu. Fra min side har jeg forsøgt at regulere alt rimeligt med casinoet, hvilket jeg desværre ikke har kunnet. nu ser jeg til dem for at få hjælp
Med venlig hilsen
Ninoslav F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ninoslav,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du modtaget nogen yderligere forklaring på denne situation? Hvilket bedrageri er du blevet anklaget for?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Ninoslav. Hvis du har nogen e-mail-kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til mig. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ninoslav,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casinoguru Team, jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sende. Jeg sendte alt, hvad jeg havde. Kan du venligst forklare mig præcis, hvad du ellers har brug for.
Med venlig hilsen
Ninoslav F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har kasinoet specificeret, hvad du præcist gjorde forkert? Kan du sende mig e-mail-kommunikationen mellem dig og kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ninoslav,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
