Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.0
1Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min anmodede betaling på 5000,00 euro bliver simpelthen ikke udbetalt på trods af indsendelse af alle dokumenter, der også er bekræftet. Svar på henvendelser finder ikke sted undtagen trøster! Desværre ser rapporterne ud til at være korrekte, og jeg håber, du kan hjælpe mig. Jeg havde indbetalt uden bonus osv. så der var heller ingen betingelser!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcel2504,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
tak for det hurtige svar. Så jeg udbetalte for næsten en uge siden i torsdags og uploadede derefter de nødvendige dokumenter med det samme. Dette blev efterfulgt af bekræftelse af disse dokumenter og den yderligere anmodning om at sende en selfie med ID, som ikke var inkluderet i den første e-mail. Det gjorde jeg samme dag. Der er ikke sket noget siden da og ikke flere svar, sagen siges at være blevet klassificeret som prioriteret men dette blev kun sagt og er ingen steder at se. En bekræftelse af bekræftelsen af selfien blev heller ikke længere givet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Marcel2504. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, jeg er med på billedet så snart jeg kan, og jeg giver dig besked, hvis der sker noget, og ellers griber de ind efter 14 dage. tak for den hurtige information
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, men jeg er stadig nødt til at spørge. Hvordan er din oplevelse på casinoet? Fandt udbetalingerne så i det mindste sted? For pludselig er der ingen, der svarer på mails, og live chat er også slået fra. Er en yderligere klage over Cuaracao-regulatoren det værd?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, bare til orientering. Jeg havde nået nogen i chatten, men også kun information, det er i slutfasen. Stadig intet svar på mails. Tirsdag den 22.3. så er de 14 dage forbi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetalingen er netop blevet bekræftet. Jeg vender snart tilbage til dig, når pengene rent faktisk er ankommet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetalingen var vellykket, tjenesten der sugede. Tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcel2504,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
