Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
1Bet Casino forsinker udbetalingen i chatten, du får kun svar som: den er blevet videresendt, vær tålmodig, du vil modtage en e-mail, men ingen information om, hvor lang tid det vil tage, det er tydeligt, at du ikke ønsker at udbetale. Jeg fik allerede en udbetaling på 500€, den anden var 700€, men de fratrak 8% behandlingsomkostninger, så jeg fik kun 644€. Nu er det €2000, og nu er det tydeligt, at de ikke vil udbetale. Der er ingen svar på mails
Tak for dine oplysninger. Jeg vil vente og kontakte casinoet fra tid til anden.
Tak
Efter 7 dage ville udbetalingen blive godkendt, og pengene blev modtaget i går, men jeg blev trukket 8 procent (€160), hvis du udbetalte mere end én gang om måneden. Jeg er glad for, at det gik godt, men stadig ikke et velrenommeret casino.
Tak!
Kære satorina66,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
