Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Min udbetaling hos 1bet bliver ikke behandlet, selvom alt gik godt med den første udbetaling, venligst hjælp, det er omkring €2500, live chatten kan heller ikke rigtig hjælpe, de siger, at den stadig behandles hver gang.
Kære Mebest,
Ifølge vores system er alt i orden med din udbetaling, og du burde have modtaget den. For at være sikker vil vi gerne bede dig om at bekræfte udbetalings-id'et: 244429153867223452 .
Hvis dette ikke er det pågældende ID, bedes du angive det korrekte, så tjekker vi det.
Med venlig hilsen,
1Bet Casino Team
Min udbetaling er modtaget, det tog et stykke tid, men det virkede, tak, jeg har nu ansøgt om en anden udbetaling, jeg vil vende tilbage til dig i en nødsituation.
Tak Casino Guru og 1bet 👍🏻
Kære Mebest,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
