HjemKlagesager1Bet Casino - Spillerens verificerede konto står over for problemer med tilbagetrækning.

1Bet Casino - Spillerens verificerede konto står over for problemer med tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 26.000 €

1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 08.03.2024 | Løst : 12.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland kæmpede med at hæve gevinster fra 1bet, som havde anmodet om dokumenter på trods af, at spilleren allerede var verificeret. Han havde været verificeret i næsten et år og havde for nylig sendt et billede af sig selv med sit id-kort som anmodet af kasinoet. Spilleren havde sidst kontaktet kasinoet på dagen for klagen og mente, at kasinoet forsøgte at forsinke tilbagetrækningsprocessen. Han nævnte også, at hans live chat-funktion var blevet blokeret på grund af at sende flere beskeder. Problemet blev dog til sidst løst, da kasinoet udbetalte de første 5k af hans gevinster. Vi lukkede derefter klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

1bet udbetaler ikke mine gevinster! De beder om dokumenter, selvom jeg allerede er verificeret!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej 1337hackfleisch,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg har været verificeret i næsten et år. Jeg havde sidst kontakt med 1bet i dag, og som anmodet sendte jeg dem et billede af mig selv med mit ID-kort.

Jeg anmodede om udbetalingen den 5. marts 2024. Og inden da modtog jeg en anmodning for 2 dage siden om at tage et billede af mit Visa-kort, som jeg indbetalte med, som jeg sendte og fik et vellykket svar fra 1bet. Jeg tror, du prøver at forsinke tilbagetrækningsprocessen. Dette er den aktuelle status. Jeg venter stadig på svar og fordi jeg har sendt så mange beskeder, er jeg nu blokeret i live chatten og før det sagde de altid "det bliver prioriteret, det vil kollegaerne i afdelingen tage sig af. " "Så bare udskyd uden nogen reel yderligere handling.


Bemærk: Det er også første gang, jeg vil betale noget ud.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej 1337hackfleisch,

Da verifikation og udbetalinger kan tage op til 14 dage, kan jeg kun anbefale dig at vente mindst en uge mere på, at casinoet behandler dokumenterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Du kan lukke sagen, de har udbetalt de første 5k

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære 1337hackfleisch,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere