Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
1GoodBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
1GoodBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
1GoodBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde 2 udbetalinger den 8. april 2022 for €100 og €400, €100-udbetalingen blev mærkeligt nok overført til min eZee Wallet-konto inden for 10 minutter uden problemer.
Det virker ikke med €400-udbetalingen, fordi der mærkeligt nok ser ud til at være problemer med e-mailadressen, selvom der heller ikke var problemer med den første overførsel.
Kasinoet siger, at pengene er hos eZee Wallet og skal overføres tilbage til casinoet først, eZee Wallet siger, at pengene aldrig kom til dem på grund af den forkerte e-mailadresse, så de blev annulleret og gik tilbage til kasinoet.
I casinosupporten bliver jeg altid afskrækket, og det bliver påpeget, at pengene ikke blev overført tilbage, selvom de blev afvist af eZee Wallet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære magic33,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du bekræfte, at din konto allerede er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at betalingen har forladt din casinokonto, men aldrig nået dig eller betalingsudbyderen?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
min konto er verificeret som normalt, og mærkeligt nok har jeg allerede modtaget en udbetaling på 100 euro, men den anden udbetaling er der ikke længere.
Problemet er (som det blev forklaret mig), at når du udbetaler via eZee Wallet, overtages login e-mailadressen automatisk af casinoet, du har ikke engang mulighed for at indtaste e-mailadressen (som er helt dumt) problemet er nu selvfølgelig, at dette ikke er min eZee Wallet login-e-mailadresse
det er 2 forskellige adresser
så pengene kunne ikke udbetales, og eZee Wallet annullerede betalingen eller modtog dem ikke engang ifølge e-mailen, og det gik automatisk tilbage til casinoudbyderen 1Goodbet
Denne siger dog hele tiden, at pengene endnu ikke er blevet overført tilbage fra eZee Wallet og endnu ikke er ankommet til casinoet.
og så går det frem og tilbage frem og tilbage frem og tilbage, og hver gang jeg bliver afskrækket som support, skulle jeg ændre min e-mailadresse fra kasinoet til den samme som fra ezee wallet (hvilket jeg også prøvede på e-mail) hvor jeg ikke fik nogen tilbagemelding
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
opdatering: Jeg har modtaget pengene 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, magic33, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
