Spilleren fra Australien bestrider en stor sum penge (40-50.000 AUD), fordi kasinoet leverede et falsk sæt vilkår og betingelser og tillod ham at spille på trods af overtrædelsen af deres faktiske vilkår, som eksplicit udelukker australske spillere. Spilleren hævder at have tilstrækkelige beviser til at støtte sin sag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Det er minimumsbeløbet, der bestrides, ville være op mod 40-50k.
Det kom til min opmærksomhed, at spillere i Australien blev sendt til en målrettet adresse (www.oned.com/en-AU)
Dette gav et falsk sæt vilkår og betingelser.
På deres faktiske/globale hjemmeside var de korrekte vilkår der, som sagde, at de ikke tillader spillere fra Australien (eller har $AUD som en acceptabel valuta), men jeg, der ligger i Australien, var i stand til at indbetale i Aud og spille i Aud.
I henhold til deres egne reelle vilkår og betingelser er ingen af mine indsatser eller spil gyldige på grund af:
- de vilkår og betingelser, jeg har indgået, er illegitime
- Australsk placering er ikke tilladt (det bevidst fik mig til at tilmelde mig som australier og spille på en australsk IP)
- Tillad mig at indbetale og spille i AUD, når det ikke var en accepteret valuta.
Jeg har en betydelig mængde data, beviser og korrespondance, jeg kan levere. Onered/1red kunne ikke være ligeglad med at gøre det rigtige.
De forsøger at bruge smuthuller i deres vilkår (som som nævnt, de fik mig til at tilmelde mig og acceptere et falsk sæt vilkår), der strider mod deres licensbetingelser.
Jeg vil samle en masse af de oplysninger, jeg skal sende til dig som anmodet. På forhånd tak for din hjælp.
Hej Jarryds,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1Red Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du en resterende saldo tilbage på din casinokonto eller baseret på, hvad du satte tvistbeløbet på? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det er almindeligt, at websteder har domæner for forskellige lande, og vilkårene er afhængige af landet. Medmindre AU-versionen tillod dig at registrere og indbetale, var du fri til at spille der og ikke berettiget til nogen form for refusion.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
