Spilleren fra Tyskland fik lukket sin konto, efter at han havde sat ind på kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
1Red Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg registrerede mig hos 1Red Casino og lavede en indbetaling på €200 ved hjælp af ETH.
Umiddelbart efter blev min konto lukket.
Jeg ved ikke hvorfor.
Jeg har slet ikke oplevet noget lignende.
En utrolig kind...
Jeg skrev en e-mail der, live chatten var slet ikke villig til at hjælpe mig. Det eneste, de kunne fortælle mig der, var, at min konto var lukket. Uden at give mig en grund.
Hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SimonC,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1Red Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har casinoet givet dig en forklaring på, hvad der vil ske med det indskudte beløb? Var du i stand til at bekræfte, at indbetalingen blev krediteret din casinokonto? Vil du venligst sende bekræftelsen på, at du har foretaget indbetalingen til casinoet? Del det venligst i klagetråden eller send det alternativt til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Tak for dit hurtige svar.
Jeg har kun bekræftelse fra min pung på, at transaktionen blev udført ved hjælp af Ethereum.
Desværre kan jeg ikke længere tage et billede på casinokontoen, da min konto blev lukket direkte af casinoet.
Desværre er kasinoet i sig selv meget, meget upålideligt. Først henvendte jeg mig til live chatten, de gav mig en e-mailadresse og sagde, at jeg skulle kontakte dem med mit problem.
Så skal årsagen til lukningen forklares mig. Så det gjorde jeg.
Svaret fra supporten kom tilbage, at jeg venligst skulle skrive et "brev". Dette er den største frækhed, jeg nogensinde har oplevet på et online casino.
Så virkelig en absolut katastrofe. Nu fik jeg at vide, at problemet var blevet videresendt.
Men jeg har stadig ikke modtaget nogen information overhovedet!
Jeg gav dem også min ETH-adresse og bad dem om blot at overføre det betalte beløb tilbage til mig. Absolut intet indtil videre.
Jeg håber, at dette problem kan løses hurtigt. I sidste ende vil jeg bare have indbetalingsbeløbet tilbage.
LG Simon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din besked.
Vi har stadig brug for den bekræftelse, du har indsat i kasinoet, da vi mener, at kasinoer kan lukke spillernes konti uden forklaring, medmindre de tilbageholder spillernes saldo. Jeg beklager ulejligheden.
Videresend venligst også transaktionsbekræftelsen og beskeden fra casinoet om at sende 'et brev'. Brug min e-mail tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
