I starten blev min bekræftelse gentagne gange forsinket i timevis. Angiveligt manglede mit kontoudtog mit navn, og mit billede var sløret. Efter cirka 8 timer blev jeg endelig verificeret.
Jeg forsøgte derefter at overføre penge via bank. Dette blev afvist flere gange. Først sagde de, at det maksimale beløb på 10.000 € blev overskredet. Da jeg forsøgte at overføre 4.000 €, virkede det stadig ikke, med grunden til, at jeg skulle hæve det i krypto. Jeg havde tidligere indsat de fleste af pengene i krypto (ETH og Bitcoin) fra min Bitpanda-konto.
Derefter blev min tegnebogsadresse ikke bekræftet hele tiden. E-mailen, jeg modtog for at bekræfte, at tegnebogen ikke havde noget gyldigt link. Jeg påpegede dette til VIP-manageren Gabe flere gange. Generelt var jeg i konstant kontakt med ham. Han blev ved med at sende mig de samme forudskrevne beskeder, som slet ikke hjalp.
Så fik jeg besked på at bekræfte tegnebogens adresse skriftligt. Det gjorde jeg og sendte den via e-mail med en vedhæftet fil. Igen blev tilbagetrækningen ikke godkendt.
Nu sagde de, at tegnebogen ikke var identisk med den, der blev brugt til indbetalingen.
Jeg havde kun kunnet finde wallet-adressen på Bitpanda under: ETH Deposit - Wallet. Hvis dette er forkert, og du ved, hvor jeg kan finde denne adresse, bedes du hjælpe mig.
Jeg prøvede det også med Bitcoin. Igen var tegnebogens adresse forkert.
Dette foregik utallige gange. Mod slutningen bekræftede Gabe mig, at min ETH-pung var verificeret, og betalingen (jeg havde testbehandlet 50 €) blev iværksat.
Online annonceres det, at kryptobetalinger er øjeblikkelige. Timer senere skete der intet.
Jeg tror, at betalingen bliver blokeret af udbyderen igen.
Jeg kan ikke uploade filerne. Jeg har skærmbilleder af alt. Kan du give mig en e-mailadresse, som jeg kan sende dataene til?
Initially, my verification was repeatedly delayed for hours. Supposedly, my bank statement lacked my name and my photo was blurry. After about 8 hours, I was finally verified.
I then tried to transfer money via bank. This was rejected multiple times. First, they said that the maximum amount of 10,000€ was exceeded. When I tried to transfer 4,000€, it still didn't work, with the reason being that I needed to withdraw it in crypto. I had previously deposited most of the money in crypto (ETH and Bitcoin) from my Bitpanda account.
After that, my wallet address was not confirmed the entire time. The email I received to confirm the wallet had no valid link. I pointed this out to the VIP manager Gabe multiple times. Generally, I was in constant contact with him. He kept sending me the same pre-written messages that didn’t help at all.
Then I was told to confirm the wallet address in writing. I did so and sent it via email with an attachment. Again, the withdrawal was not approved.
Now they said the wallet was not identical to the one used for the deposit.
I had only been able to find the wallet address on Bitpanda under: ETH Deposit - Wallet. If this is incorrect and you know where I can find this address, please assist me.
I also tried it with Bitcoin. Again, the wallet address was wrong.
This went on countless times. Toward the end, Gabe confirmed to me that my ETH wallet was verified and the payment (I had test-processed 50€) was initiated.
Online, it is advertised that crypto payments are immediate. Hours later, nothing happened.
I think the payment is being blocked by the provider again.
I can’t upload the files. I have screenshots of everything. Can you provide me with an email address to which I can send the data?
Zunächst wurde immer wieder meine Verifizierung über Stunden hinausgezögert. Angeblich sei mein Kontoauszug ohne meinen Namen und mein Foto unscharf. Nach ungefähr 8h wurde ich endlich verifiziert.
Ich wollte danach Geld über die Bank überweisen. Dies wurde mehrfach abgelehnt. Zuerst hieß es der Höchstbetrag von 10.000€ sei überschritten. Als ich nur 4.000€ überweisen wollte ging dies wieder nicht, mit der Begründung, ich müsse es in Krypto auszahlen. Da ich das Geld zuvor größtenteils in Krypto (ETH und Bitcoin) von meinem Bitpanda Konto überwiesen hatte.
Daraufhin wurde die ganze Zeit meine Wallet Adresse nicht bestätigt. Die Mail, welche ich zur Bestätigung der Wallet erhielt, hatte keinen validen Link. Ich wies den VIP-Manager Gabe mehrfach darauf hin. Generell hatte ich durchgehend mit Ihm Kontakt. Er schrieb mir immer wieder die gleichen vorgefertigten Texte, die mir nicht weiterhelfen konnten.
Nun sollte ich die Wallet Adresse schriftlich Bestätigen. Das tat ich und sendete es per Mail auch mit einem Datei Anhang zu. Erneut wurde die Auszahlung nicht genehmigt.
Nun hieß es, die Wallet sei nicht identisch mit der der Einzahlung.
Ich konnte lediglich die Wallet Adresse bei Bitpanda unter: ETH Einzahlung - Wallet - ausfindig machen. Falls dies falsch ist und sie wissen, wo ich diese Adresse finde, bitte ich um Hilfestellung.
Auch versuchte ich es mit Bitcoin. Erneut war die Wallet Adresse falsch.
Dies ging unzählige Male. Gegen Ende hat mit Gabe bestätigt, dass meine ETH Wallet bestätigt wurde und die Zahlung (Probeweise hatte ich 50€ veranlasst) sei veranlasst.
Online wird angepriesen, dass Krypto Zahlungen sofort erfolgen. Stunden später passiert nichts.
Ich denke, dass die Zahlung erneut vom Anbieter unterbunden wird.
Es klappt nicht die Dateien hochzuladen. Ich habe von allem Screens. Können sie mir eine Mail zur Verfügung stellen, an die ich die Daten schicken kann?
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