Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst efter bekræftelse af, at spilleren havde modtaget tilbagetrækningen. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og opfordrede spilleren til at tage hånd om eventuelle fremtidige problemer.
Lang historie, indbetalte 100 pund vandt 700 forsøgte at hæve alt var fint, de udbetalte pengene, men min bank afviste betalingen, da den blev betalt direkte til mit kort og ikke til en konto, kontaktede kasinoet for at fortælle, hvad der var sket, og det er ikke været andet end aggro, de har nu brug for kontoudtog fra tilbagetrækningsdatoen, men af en eller anden grund kommer det ikke på min pdf-udtog, men det er i min app, så jeg tog et screenshot og forvandlede dem til en pdf og sendte dem beviset, men der stod stadig ikke godt nok
Kære Jamesmac28,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
