Hej,
Jeg har en fuldt KYC-verificeret konto på 1red. Jeg har også tidligere foretaget hævninger.
Jeg indsatte 10.000€ for et par dage siden og spillede det til 25.000€.
Jeg forsøgte at hæve pengene. Ifølge deres ToS er tilbagetrækningsgrænserne 5k/10k/30k (dag/uge/måned).
Ifølge deres ToS under "Udtrækninger §5", kan de tage op til 48 timer at behandle en udbetaling.
Men nu, da jeg har vundet et relativt stort beløb, prøver de alt og finder på undskyldninger for ikke at sende mine penge ud.
Derudover annullerer de også nye udbetalingsanmodninger (husk, at jeg har en daglig grænse på 5k (og ugentlig 10k)).
De siger, at jeg kan anmode om en ny tilbagetrækning 24 timer EFTER den gamle er blevet SENDT!
Dette er absolut bullshit og en måde at forsinke tilbagetrækningen på, så der er en chance for, at spilleren mister den igen.
Nogle nøglefakta:
04. nov.: 10.000€ i kryptoindskud
04. nov.: Første 5.000 tilbagetrækningsanmodning (ikke sendt ud)
5. nov.: Anden 5.000 tilbagetrækning (efter 24 timer). Denne blev aflyst, også hver anden bagefter.
KYC: Fuldt verificeret.
Indsats: Satsede det flere gange og langt mere end 3x.
Udbetalingsmetode: Også krypto.
Supporten er overhovedet ikke nyttig. Svaret er, at jeg skal vente længere, hele tiden...
Og det bedste er, at det ikke engang er tilladt for dem ifølge deres ToS at få mig til at vente 24 timer før en ny tilbagetrækning efter den anden er blevet sendt. Det burde være, at jeg skulle vente 24 timer efter, at jeg anmodede om tilbagetrækningen i stedet.
Hello,
i have a fully KYC verified account at 1red. I have already made withdrawals in the past as well.
I deposited 10.000€ a few days ago and played it to 25.000€.
I tried to withdraw the money. According to their ToS, the withdrawal limits are 5k/10k/30k (Day/week/month).
According to their ToS under "Withdrawals §5", they can take up to 48h to process a withdrawal.
But now, since i have won a relatively large sum, they try everything and make excuses to not send out my money.
In addition, they are also cancelling new withdrawal requests (remember, that i have a daily limit of 5k (and weekly 10k)).
They state, that i can request a new withdrawal 24 hours AFTER the old one has been SENT!
This is absolutely bullshit and a way to delay the withdrawal, so that there is a chance that the player looses it again.
Some Keyfacts:
04 Nov.: 10k€ in Crypto Deposits
04 Nov.: First 5k Withdrawal request (not sent out)
05 Nov.: Second 5k withdrawal (after 24 Hours). This one got cancelled, every other afterward as well.
KYC: Fully verified.
Wager: Wagered it multiple times and way more than 3x.
Withdrawal Method: Crypto as well.
The Support is not helpful at all. The answer is, that i need to wait longer, all the time...
And the best thing is, it is not even allowed for them according to their ToS to make me wait 24h before a new withdrawal after the other one has been sent. It should be, that i would need to wait 24h after i requested the withdrawal instead.
Automatisk oversættelse:
