Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
1Red Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £150
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
1Red Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 1h 23m 38s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ventede 2 uger på tilbagetrækningen
Det er ikke fair, da du tager et depositum på få sekunder.
Det annonceres som "hurtige udbetalinger"
På andre casinoer kommer pengene ind inden for maksimalt 3 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej claudiucc91
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej claudiucc91
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig med mit problem.
Og for at besvare dit spørgsmål!
Nej, jeg har ikke modtaget pengene endnu.
Tak igen!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Claudiucc91,
Kan du oplyse, om det er din første hævning nogensinde, og om din konto allerede er fuldt bekræftet?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Godmorgen
Ja, min konto er blevet fuldt bekræftet
Og ja, det er min første tilbagetrækning nogensinde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak claudiucc91 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Claudiucc91,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere 1Red Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære 1Red Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru Team,
Vi vil gerne give en opdatering vedrørende anmodningen om tilbagetrækning af spilleren.
Spillerens udbetaling er blevet behandlet med succes, og vi har også givet RRN (Retrieval Reference Number), så de kan kontakte deres bank for yderligere detaljer vedrørende transaktionen. Spilleren har modtaget vores besked og har læst den.
Siden da har vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren. Da udbetalingen er blevet gennemført på vores side, venter vi nu på spillerens opdatering om, hvorvidt midlerne er modtaget.
Venlig hilsen,
1Red Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Godmorgen
Grunden til, at jeg er færdig med at svare på yderligere e-mails, er, fordi jeg har svaret og med succes overholdt alt, hvad 1red har anmodet mig om.
Og om RRN, fik jeg også en den 24. februar og sagde, at min hævning blev behandlet, og at jeg skulle kontakte min bank.
Det har jeg gjort, og ingen tegn på, at der kommer nogen form for betaling ind.
Der er nu gået over 1 måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Claudiucc91,
Kan du sende mig en erklæring fra banken vedrørende nævnte transaktion?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
