Spilleren fra Sydafrika anmoder om en hævning på R10.000 og R19.200 foretaget henholdsvis 21. december og 22. december 2024, som blev godkendt, men ikke modtaget på hendes bankkonto. Hun har været i kommunikation med VIP-manageren, som har eskaleret problemet, men der er stadig intet svar.
Jeg foretog en hævning den 21. december 2024 på R10000 og 2. hævning den 22. december af R19200, som alle blev godkendt, men jeg har ikke modtaget pengene på min bankkonto. Jeg har siden talt med VIP-manageren, som for 4 dage siden sagde han har sendt problemet til den højere afdeling og har stadig i dag sagt, at han ikke har noget svar
Kære Vholi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Ja, jeg har foretaget 1 vellykket udbetaling før, og jeg blev bekræftet, at der ikke var nogen aktiveret bonus, men på en eller anden måde tillod systemet mig kun at hæve R19200 ved min anden udbetaling, og der var omkring R2000 tilbage. Jeg har siden tabt pengene ved at spille, men jeg har tidligere brugt bonus
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
