1win Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.

Jeg tiltrådte den 24. oktober, selvom de aldrig skulle have accepteret mig, da jeg er britisk statsborger, og de ikke har en licens til at operere i Storbritannien. Jeg bønfaldt dem om at lukke min konto den 25. oktober, og de nægtede at gøre det. Dette førte til, at jeg indsatte over £1.000 mere. Jeg har en spilleblokering på min bankkonto, men 1Win hvidvasker helt klart transaktioner for at komme uden om dette, da betaling til kasinoet viser på mit kontoudtog, at det går til forskellige detailvirksomheder i Lagos, Nigeria. Kasinoet blokerer nu mine e-mails. Jeg har kontaktet deres licensudbyder på Curaçao, men ingen svar til dato.

Kære Tracy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at UKGC-licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Storbritannien), men hvis kasinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere, osv.) de kan acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.

Her er et eksempel, der kan hjælpe dig til bedre at forstå vores synspunkt:

Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk i venstre side af vejen – det er loven. I mit land kører folk i højre side af vejen. Men vi bygger ikke særlige veje til britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre i venstre side af vejen.

Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked, du skal følge britisk lovgivning. Men hvis du kommer for at spille i Curaçao licenseret casino (af din frie vilje, og de er ikke rettet mod det britiske marked), skal du følge Curaçaos love.

Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ikke ret til tilbagebetaling af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de casinoer, der er licenseret af UKGC.

Men hvis du har sendt en anmodning om selvudelukkelse, og den ikke blev accepteret, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tracy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hovedproblemet handler ikke om manglen på britisk licens, men det faktum, at alle indbetalinger viser sig at gå til forskellige detailvirksomheder i Nigeria, inklusive en skobutik og en pornoudbyder, så de klart hvidvasker transaktioner og behandler ikke betalinger gennem det anerkendte Visa/ Mastercard-kode til spiltransaktioner. Jeg har en gambling-blokering på min bankkonto, men transaktioner til 1-Win blev stadig behandlet, da deres betalingsproces tillader dem at omgå gambling-blokeringer. Jeg bad dem lukke min konto inden for 12 timer efter at have åbnet den, hvilket de nægtede at gøre. Jeg forsøger at finde e-mailbeviser for dette, men da de nu har blokeret mig, viser det sig at være svært at få adgang til historiske optegnelser. Jeg har siden bemærket på deres hjemmeside, at de ikke accepterer anmodninger om at lukke konti, medmindre de har været inaktive i 3 måneder. Dette er bestemt ikke acceptabelt og skal også være i modstrid med betingelserne i Curaçao-licensen, som de hævder at have

Tak, Tracy, for dit svar. Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Selvudelukkelse fra spillet

Væddemålsdeltageren bevarer retten til at beslutte at afslutte spillet ved at opsige aftalen med væddemålsselskabet. Ansøgningen om selvbegrænsning accepteres kun til behandling, hvis der ikke er aktivitet på spilkontoen i mindst 3 kalendermåneder. Ressourcen til at indsende anmodningen er vores e-mailadresse - contact@1win.xyz ."

Som du kan se fra vores anmeldelse ( her ) er 1win Casino et dårligt online casino. Vi anbefaler ikke at spille på det og anbefaler dig på det kraftigste at holde dig væk fra det.

Kan du fremsende dokumentation for, at du tidligere har anmodet om en selvudelukkelse, og at den ikke blev givet? Forstå venligst, at uden relevant bevis har vi ingen chance for at konfrontere casinoet.

Kære Tracy,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.