HjemKlagesager1win Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

1win Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.03.2022 | Sag lukket : 28.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har ventet på bekræftelsen af tilbagetrækningen i 72 timer, og ingen kan give mig et svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Fabio,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvordan laver du KYC-verifikationen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kontakt venligst casinoet direkte og find ud af, hvilke nøjagtige dokumenter der kræves til kontobekræftelsen, og hvor de skal sendes eller uploades. Hold mig orienteret om yderligere udvikling. På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Fabio,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere