Spilleren fra Ukraine har problemer med at hæve sine penge. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.400 ₴
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ID 9691165 beordrede tilbagetrækning af midler, 48 timer gik, pengene blev returneret til kasinokontoen uden at forklare årsagen, support reagerer ikke!! Jeg bestilte hævningen til det samme betalingskort, som jeg foretog indbetalingen med!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære paylov80,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er ikke bekræftet, da der ikke var nogen anmodning om bekræftelse, der er intet link til at bekræfte eller verificere profilen i selve profilen!
Sådan ser profilen på casinoets hjemmeside ud, som du kan se er der ikke engang felter til at udfylde fulde personlige data bortset fra navn og fødselsdato!!!
Der var ingen forklaring på hvorfor betalingen ikke gik igennem, hverken til e-mailadressen eller til telefonen! Har lige returneret pengene til kontoen, og det er det!
Jeg sendte alle dokumenter til bekræftelse til contact@1win.xyz
Et foto af passet, et foto af betalingskortet, hvorfra indbetalingen blev foretaget, og en erklæring på dette kort i pdf-format!!! Der er intet svar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengene blev trukket, problemet blev løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, paylov80, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
