Spilleren fra Grækenland klager over den lange og uklare verifikationsproces. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej... Jeg kæmper for at foretage min udbetaling, og jeg kan ikke... De har aldrig bedt mig om at bekræfte min konto... Jeg har sendt en e-mail til contact@1win.xyz.. Jeg fortalte dem, hvis de havde brug for nogle dokumenter til min konto, fordi de aldrig spurgte mig om noget... Jeg håber at få mine penge så hurtigt som muligt.. Jeg har prøvet to dage, og pengene vender tilbage til hovedpungen, og jeg ved ikke årsagen.. Den tekniske support bliver ved med at fortælle mig det samme... "du skal bruge meget tid på tilbagetrækningen, indtil det lykkes eller ændre betalingsmetoden"... Indtil videre ingenting, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære pris1925,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen? Var det kun to dage før du indgav denne klage, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften... Jeg forsøgte at hæve pengene fra torsdag til lørdag den 20. august... Og de vendte alle tilbage til min primære tegnebog... Jeg talte med supporten mange gange, og de bad mig fortsætte med at prøve, indtil det lykkedes med at prøve en anden tilbagetrækningsmetode.. Jeg sendte også en e-mail og spurgte, om jeg skulle udføre kontobekræftelsesprocessen.. De svarede mig det samme... Det vil sige at ændre tilbagetrækningsmetoden eller prøve mange gange, indtil det lykkes .. Ingen grund til verifikation. .. Jeg satte masterkort og visa i, der skete ikke noget... Den anden mulighed er perfekte penge.... Heller ikke noget med det... Den tredje og sidste den viser mig er med en kryptovaluta, som jeg ikke har .... 3 Jeg prøvede i dagevis, og der skete ikke noget... Nu er jeg ligeglad, fordi jeg spillede pengene og tabte dem... Den nederste linje er, at jeg helt sikkert ikke vil handle med dette firma igen... Og det er der ingen andre der gør, fordi det er et stort svindelnummer... Dybest set er det min skyld, jeg har behandlet disse svindlere...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, cost1925, for opdateringen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cost1925
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lad det blive afvist... Det betyder ikke noget længere, for jeg vil aldrig spille med dette uacceptable selskab igen, ikke engang en euro... Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
