Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve sine penge, sandsynligvis på grund af en løbende verifikation. På relativt kort tid bekræftede spilleren, at han med succes modtog sine omstridte midler. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.000 R$
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har en konto hos 1Win bookmaker nummer 15***108
Jeg lavede en indbetaling i det gennem mit PIX
Jeg vandt nogle væddemål i det samme og tabte andre
Jeg prøver at trække mig fra bookmakeren, men det giver mig ikke lov.
Jeg går ind i chatten og spørger, om der er noget galt, og jeg får at vide, at der ikke er det, men huset lod mig aldrig hæve, der var flere forsøg.
Huset gør ondt på mig
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære roquejunio0,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Win har ikke et sted på den brasilianske side at tjekke, jeg sender en e-mail, og de beder om 14 dage, men der er gået mange flere dage.
Jeg går ind i chatten, og de fortæller mig, at der ikke er nogen afventende bekræftelse på, at der ikke er noget galt, der forhindrer udbetalingen, men udbetalingen kommer aldrig til kontoen selv efter 48 timer, og jeg har prøvet siden den 3. september 2022.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, roquejunio0, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har et print af samtalen med huset, der informerer mig om, at jeg ikke har nogen verserende problemer, det er bare et teknisk problem med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej roquejunio0,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 1win Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino Team,
Vil du venligst se på spillerens konto og give os en forklaring på hans situation mere detaljeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at få sin konto fuldt verificeret og være i stand til at hæve?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Brugerbekræftelse er blevet gennemført, tilbagetrækningen er tilgængelig i sin helhed.
Med venlig hilsen 1Win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære roquejunio0,
Har du en afventende hævning på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har en afventende hævning på 1000 BRL og 8000 BRL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder!
Tak, roquejunio0, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, 1win Casino Team, for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
