1win Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved bonusomsætningskravene.

jeg lavede en indbetaling til casinoet med en 200% bonus. da min saldo blev drænet inden for et par timer, og jeg spurgte dem om bonuspengene, der skulle krediteres, så jeg kunne prøve at satse med en bonuskonto, og de siger, at bonus ikke er tilgængelig, før du satser den. Jeg har 7000 i casino bonussaldo og 15000 i sportsbalance, men jeg kan ikke bruge nogen. Jeg indsatte 4000 inr og var nødt til at få 12000 inr inklusive bonus, de siger, hvis du vil bruge bonussaldo, skal du satse først. 30× indsats er nødvendig på 8000 bonussen. så hvordan kan en person satse 360000 inr med kun 4000

Kære vasu0001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Præcis hvilken bonus ønskede du at have aktiveret på din konto? Forstår jeg rigtigt, at den ikke er blevet indløst lige efter indbetaling af midler på din konto, men kun når disse midler blev spillet og tabt, bad du om det?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg valgte 200% første indbetalingsbonus kun til casinospil. jeg indsatte 3999 inr med kampagnekoden, der blev leveret. det blev anført, at bonuspenge kun vil blive brugt til at spille, når hovedsaldoen ikke er tilbage at spille. og da min saldo drænede, og jeg bad dem om at overføre min bonussaldo til min hovedsaldo, så jeg kan spille og ikke hæve dem. de sagde, at bonus skal omsættes, før du kan gøre krav på dem. Jeg fortalte dem, at bonuspenge kommer med et indskudsbeløb, så det hjælper med at satse de krævede 25×. men de vil ikke svare og kun svare med bot-beskeder, at det er kasinoets regler

Kan du sende det nøjagtige link til den bonus, du har forsøgt at indløse? Jeg vil gerne tjekke dens vilkår og betingelser. På forhånd mange tak.

1BONUS2021 dette er den bonuskampagne, som de har på deres officielle side. Jeg har kontaktet kundesupport så mange gange, men intet hjalp

Venligst, jeg skal bruge det nøjagtige link, ikke kampagnekoden. Mange tak.

https://1winbet.in/promo-code/ her er det kampagnekoden

Forstår jeg rigtigt, at det var spors betting bonus?

jeg valgte casino bonus. selvom det var sportsbonus har jeg ikke fået noget fra dem som bonus

Jeg har tjekket reglerne nøje, og dette er hvad jeg fandt:

"Sådan bruger du en kampagnekode

For at få det fulde sæt af velkomstbonusser skal du aktivere en kampagnekode, når du registrerer dig. Hver spiller har kun én mulighed for at gøre det. Følg instruktionerne nedenfor for ikke at tage fejl:

Fortsæt med registreringen . Gå til hovedsiden på den officielle hjemmeside 1win India og klik på "Registrering";

Vælg, hvordan du opretter en konto. Du kan oprette en konto via e-mail eller sociale medier;

Udfyld felterne. Indtast data i alle tomme felter i formularen, der åbnes;

Indtast en kampagnekode. Klik på "Promo Code" og indtast 1BONUS2021 i feltet, der kommer frem;

Fuldfør proceduren. Når alt er klar, skal du klikke på knappen "Registrer".

Du vil herefter kunne logge ind på din konto med det samme og foretage en indbetaling. Bonusserne vil blive aktiveret, så snart pengene fra indbetalingen er krediteret din konto. "

Kan du bekræfte, at du ikke har brugt den samme kampagnekode tidligere og udfyldt alle de påkrævede felter, når du afsluttede registreringen? Tak skal du have.

Jeg har aldrig deponeret eller spillet i dette casino før. det var mit første indskud

Mange tak, vasu0001, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos 1win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej vasu0001,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 1win Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens bonus?

selv deres kundesupport er lort. de tager timer at svare, og når de svarer, svarer de med edb-svar

Vi vil gerne bede 1win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kommentar fra kasinoet:

"Hej!

På vores hjemmeside tilbydes en bonus på op til 500% af beløbene for de første 4 indskud og 5.000 bonusrubler for at downloade en mobilapplikation, bonussen optjenes efter genopfyldning af saldoen.

Bonusser krediteres både væddemålsbonuskontoen og casinobonuskontoen.

Bonusser kan satses. For at vinde penge tilbage fra bonuskontoen skal spilleren foretage almindelige indsatser fra hovedkontoen med en koefficient på 3 eller mere. I tilfælde af at vinde et sådant væddemål, vil spilleren desuden blive krediteret med 5 % af indsatsbeløbet på dette udfald fra bonuskontoen.

Og også når du laver en ekspres med 5 eller flere begivenheder, debiteres en procentdel af nettooverskuddet. Hver hændelse i akkumulatoren skal have en koefficient på mindst 1,3.

Bonusmidler fra casino bonuskontoen overføres automatisk til spillerens hovedkonto, hvis spilleren tabte penge i casinoet i løbet af den foregående dag. Mængden af pengeoverførsel fra kasinoets bonuskonto til spillerens hovedkonto afhænger af tabet i kasinoet den foregående dag.

Du kan kun vinde penge tilbage fra bonuskontoen ved at udføre spillehandlinger fra hovedkontoen.

Med venlig hilsen 1win team."

Kære vasu0001,

1win casino har forklaret, hvad der skete, og vi afventer din reaktion. Hvis du ikke reagerer, bliver jeg tvunget til at lukke klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.